Menjaga pasien bukan sekadar menemani seseorang yang terbaring di rumah sakit, tapi sekaligus memberi dukungan mental agar pasien tidak merasa sendiri dan ditinggalkan. Kami memahami bahwa terkadang kita tak dapat hadir menemani pasien selama 24 jam penuh akibat urusan yang harus diselesaikan. Oleh karenanya, jasa kami hadir untuk membantu keluarga dalam menemani dan memberikan perhatian yang dibutuhkan oleh orang tercinta yang sedang sakit.
Sikap ramah dan sabar adalah pondasi utama dari pelayanan kami. Karena kami sadar bahwa pasien membutuhkan lebih banyak perhatian sekaligus bisa sangat sensitif terhadap hal-hal kecil.
AMAN
Demi menghindari hal yang tak diinginkan, kami akan mengirim pekerja laki-laki untuk pasien laki-laki, dan pekerja perempuan untuk pasien perempuan.
SUPORTIF
Mulai dari sekadar mengambilkan barang, memanggil suster jaga, hingga urusan administratif. Kami siap untuk memberikan support terbaik untuk memenuhi kebutuhan pendampingan pasien.
LAYANAN KAMI
PENDAMPINGAN PASIEN RAWAT INAP
Menemani pasien yang sedang menjalani rawat inap di rumah sakit.
Apakah petugas pendamping bisa memberikan tindakan medis seperti memberi suntikan, memasang infus, atau membersihkan dan memandikan pasien?
TIDAK. Layanan kami berfokus pada pendampingan non-medis. Kami hadir untuk menemani, membantu aktivitas dasar seperti makan atau mengambil barang, mengingatkan jadwal minum obat, serta memanggil perawat apabila ada keadaan darurat medis.
Bagaimana prosedur pemesanannya?
Anda cukup menekan tombol pemesanan via WhatsApp yang ada di website ini. Setelah itu, informasikan kepada admin kami mengenai layanan apa yang Anda butuhkan. Misalnya, apakah Anda butuh layanan jaga pasien menginap? Menemani pasien rawat jalan? Menemani kontrol ke RS? Atau yang lain? Sampaikan juga jadwal yang dibutuhkan, lokasi rumah sakit, serta informasi lain yang mungkin dibutuhkan. Setelah deal, silakan transfer sesuai dengan harga paket yang disepakati, dan pekerja kami akan segera menuju ke lokasi.
Bagaimana jika petugas pendamping tidak pernah benar-benar datang setelah saya membayar?
Jika petugas pendamping belum datang sampai 30 menit dari jadwal yang disepakati dan terbukti TIDAK BERANGKAT sama sekali (kami pantau melalui share lokasi), maka pesanan Anda akan dibatalkan dan uang Anda akan kami kembalikan 100%. Namun jika ternyata petugas sudah on the way dan belum kunjung datang karena ada kendala di perjalanan, maka kami mohon untuk sedikit bersabar menunggu.
Apakah saya harus membelikan makanan untuk petugas pendamping selama masa kerjanya?
Tidak perlu. Tapi jika Anda ingin berbaik hati, maka silakan saja untuk membelikan makanan untuk petugas pendamping.
Apakah petugas pendamping disesuaikan dengan gender pasien?
Ya, demi kenyamanan serta menjaga privasi pasien, kami menugaskan pendamping laki-laki untuk menjaga pasien laki-laki, dan pendamping perempuan untuk menjaga pasien perempuan.
Apakah petugas pendamping bisa mengantar saya (pemesan) menuju ke puskes atau rumah sakit?
Bisa. Namun demi keamanan, petugas kami TIDAK AKAN membawa kendaraan pribadi. Petugas pendamping akan datang ke alamat Anda (pemesan), lalu silakan gunakan alat transportasi umum untuk menuju ke Puskes atau RS yang dituju bersama dengan petugas kami. Biaya perjalanan ini akan ditanggung oleh Anda (pemesan).
Saya tidak tau alur / prosedur untuk berobat ke Puskes, atau alur agar mendapat rujukan ke Rumah Sakit. Bisakah petugas pendamping membantu saya?
Bisa. Petugas kami siap untuk membantu urusan administrasi tersebut sebagai bagian dari layanan kami TANPA BIAYA TAMBAHAN. Anda hanya perlu menyiapkan dokumen atau apapun yang dibutuhkan dalam prosesnya.
Saya memesan untuk keluarga saya yang sakit di Surabaya. Bisakah petugas pendamping bantu mengurus administrasi di Puskes ataupun Rumah Sakit?
Bisa. Ini adalah bagian dari layanan kami dan kami TIDAK memungut biaya tambahan untuk urusan tersebut.
Jika saya ingin diantarkan ke Puskes dan atau Rumah Sakit, paket mana yang harus saya pilih?
Anda bisa memilih Paket 7 Jam jika dirasa prosesnya tidak memakan waktu sangat lama.
Jika saya merasa Paket 7 Jam tidak cukup dan butuh lebih lama lagi, haruskan saya memesan Paket 7 Jam lagi?
Anda bisa mengajukan upgrade untuk mendapat Paket 12 Jam SEBELUM jam kerja sebelumnya habis.
Tidak. Namun akan ada biaya tambahan untuk parkir di Puskes atau Rumah Sakit yang akan dibayarkan di awal (bersamaan dengan pembayaran paket layanan yang dipilih).
Jika saya sudah transfer tapi membatalkan pesanan, apakah uang saya akan dikembalikan?
Ya, uang akan dikembalikan sepenuhnya JIKA petugas pendamping BELUM melakukan perjalanan ke lokasi. Jika petugas sudah terlanjur on the way atau terlanjur sampai di lokasi, maka uang akan dikembalikan namun DIKURANGI dengan biaya perjalanan pulang dan pergi petugas.
Berapa lama uang saya akan dikembalikan jika saya membatalkan pesanan?
Uang akan dikembalikan SEGERA, paling lambat 1x24 jam. Jika di atas jam 9 malam WIB, maka uang akan dikembalikan keesokan paginya.
Apa yang menjadi acuan dimulainya waktu kerja petugas?
Jika petugas SUDAH SAMPAI di fasilitas kesehatan (Puskes, Klinik, atau Rumah Sakit), maka saat itulah waktu kerja petugas dimulai. Contoh: Jika anda memesan Paket 7 Jam pada pukul 8 pagi, dan petugas baru sampai di RS pada jam 9:15 pagi, maka waktu kerja petugas akan mulai dari jam 9:15 sampai 7 jam ke depan.
Bisakah saya memesan paket 7 Jam atau Paket 12 Jam di malam hari?
Paket 7 Jam hanya bisa dipesan maksimal untuk waktu kerja jam 3 sore (selesai jam 10 malam). Lalu paket 12 Jam hanya bisa dipesan maksimal untuk waktu kerja jam 10 pagi (selesai jam 10 malam). Sedangkan Paket Jaga Sore adalah untuk waktu kerja di kisaran jam 3:01 sore sampai maksimal jam 10 malam. Jika ingin petugas mendampingi sampai di atas jam 10 malam, maka Anda bisa memesan Paket Menginap.
Apa bedanya Paket 7 Jam dengan Paket Jaga Sore?
Dari segi harga memang sama, dan sama-sama memiliki batas waktu bertugas SAMPAI MAKSIMAL jam 10 malam. Hanya saja, Paket 7 Jam merupakan paket pendampingan yang membatasi waktu kerja petugas berdasarkan DURASI (maksimal 7 jam), sedangkan Paket Jaga Sore merupakan paket pendampingan yang membatasi waktu kerja petugas berdasarkan RENTANG WAKTU (mulai jam 3:01 sore hingga MAKSIMAL selesai jam 10 malam). Contoh, jika anda memesan Paket Jaga Sore untuk menemani pasien mulai dari jam 3, 4, 5, 6 atau 7 sore, maka jam kerja petugas akan berakhir di jam 10 malam.
Bagaimana ketentuan jam kerja petugas untuk Paket Menginap?
Paket Menginap bisa dipesan untuk menjaga pasien mulai dari jam 6 sore hingga keesokan harinya (maksimal 12 jam ke depan). Batas pemesanan Paket Menginap adalah jam 11 malam (selesai maksimal jam 11 siang keesokan harinya).
Apakah pihak jagapasiensurabaya.biz.id bisa membatalkan pesanan secara sepihak?
BISA. Kami akan membatalkan pesanan JIKA pihak pemesan melanggar ketentuan layanan kami. Contoh: Anda memesan untuk pasien PEREMPUAN. Lalu setelah petugas datang, ternyata pasien sebenarnya adalah LAKI-LAKI. Maka, petugas pendamping berhak meminta pembatalan pesanan. Dan uang Anda akan dikembalikan setelah dipotong biaya transportasi (pulang-pergi) petugas.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan pesanan sebelum jam kerja petugas berakhir?
Jika petugas pendamping SUDAH DATANG di fasilitas kesehatan dalam rentang waktu 15 menit, maka petugas pendamping akan dianggap SUDAH menjalankan tugasnya dan uang Anda tidak akan dikembalikan .
Apakah saya bisa memesan untuk beberapa hari sekaligus?
BISA. Silakan tentukan tanggal, waktu, dan paket yang akan dipilih.
TENTANG KAMI
Jasa menjaga pasien yang kami tawarkan adalah bentuk kepedulian kami terhadap warga di Surabaya yang membutuhkan pendampingan di kala kesehatan sedang menurun. Layanan kami hadir sebagai solusi bagi keluarga yang sedang berhalangan untuk menemani pasien yang harus menjalani rawat jalan, rawat inap, kontrol di rumah sakit, atau sekadar memeriksakan kondisi kesehatan. Silakan hubungi kami untuk mendapat layanan pendampingan pasien layaknya keluarga sendiri.
